2023-03-03 19:28:06 |
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五星级酒店接待台主要是为了提供高质量的客房预定及入住服务。
宾馆前台接待员的主要职责包括受理不同形式的客房预定，处理销售部或其他部门发来的预定单，进行预定变更、取消等数据处理，检查并核实预定信息，为客人办理入住登记手续以及安排房间，办理换房、加床续住手续等等，同时也要负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
此外，宾馆前台接待员也需要认真核对客人资料，按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料，及时准确的输入客人资料，保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并协助前台收银员为客人做好结帐工作。
最后，宾馆前台接待员也需要完成经理交办的其他工作任务。
总之，五星级酒店接待台是为了提供高质量的客房预定及入住服务，让客人在入住期间感到舒适、便捷、愉快。